Dine stakeholders:
Hvem ’ejer’ dem? Hvordan prioriterer du dem?
Når du har fået dine stakeholders på plads (på en liste eller helst i en database (evt. i et Excel-ark med mulighed for at filtrere/søge/sortere), er der to ting, du – lynhurtigt – skal have taget stilling til:
1. Hvem ’ejer’ hver enkelt stakeholder?
Underforstået, hvem i virksomheden/organisationen skal have ansvaret for at pleje relationen og holde alle data opdateret. OG (formentlig også) være den, der ‘står som afsender’ på den kommunikation, der med mellemrum skal finde sted.
Dette er en meget vigtig øvelse, hvis du skulle være i tvivl. Især det med at pleje relationen. For som Mark Twain en gang har sagt:
“When you need a friend, it’s too late to make one”
Når dette er på plads er det den enkelte ’ejers’ ansvar at udarbejde, klargøre og løbende (!) opdatere en fortegnelse (elektronisk, naturligvis) over hver stakeholder eller stakeholdergruppe.
Det er mest hensigtsmæssigt at have samtlige stakeholders registreret ét centralt sted (læs: i en database af en art), hvor de så kan markeres eller ‘kodes’, så det er muligt at filtrere og ultimativt kontakte de enkelte stakeholders på vegne af den eller de relevante ’ejere’, så snart behovet opstår.
BONUS-INFO: Kunsten er at finde naturlige anledninger til løbende at holde kontakten med (især) de primære stakeholders vedlige.
Også af den grund, siger det sig selv, at en vedholde og systematisk opdatering er vigtig. For den slags er der aldrig tid til, når først krisen er en realitet. Og her SKAL det bare fungere.
Få derfor udpeget de relevante ’stakeholder-ejere’ NU!
Har du først fået den del af processen på plads, er du nemlig ikke alene på vej til at have udarbejdet en nyttig ‘TJEKLISTE‘- du er samtidig i færd med at skaffe din virksomhed eller organisation en god ‘FORSIKRING‘.
Læs mere om det her.
2. Hvordan prioriterer vi dem?
Opdel dem i tre grupper:
1) Primære
2) Sekundære, og
3) Tertiære stakeholders
Hvorfor det? Og hvad er den helt konkrete forskel på de tre?
Læs mere om treenigheden her.